Правила обміну та повернення
⚠️ Важливе зауваження: Відповідно до Постанови КМУ №172, товари належної якості, що виготовлені за індивідуальним замовленням (з нанесенням вашої вишивки або друку), не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають виробничого браку.
1. Товари належної якості (без нанесення)
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, ярлики та розрахунковий документ.
2. Товари неналежної якості (брак)
У разі виявлення істотних недоліків (брак тканини, помилка у вишивці з вини виробника), ви маєте право на:
- Безкоштовне усунення недоліків або переробку замовлення.
- Повернення коштів.
3. Порядок оформлення повернення
Повідомте нас за телефоном: 097 108-22-69 або на пошту info@berrytex.com.ua.
- Повернення товарів належної якості — за рахунок Покупця.
- Повернення товарів неналежної якості (брак) — за рахунок Продавця.
4. Гарантійні терміни
- Гарантійний термін на будь-який товар складає 30 днів.
- Термін розгляду претензії — до 14 днів.